Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de la información y/o datos personales que nos proporcione, es:

• Identidad: SALUD DIGITAL MAPFRE, S.A., A-88079983.
• Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid (ESPAÑA).
• Contacto del Delegado de Protección de Datos:DPO.Mapfre_SALUD_Digital.es@Mapfre.com.

Corresponsables del tratamiento: Para determinados tratamientos que se detallan en el apartado “4. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?” VERTI tratará conjuntamente sus datos con otras empresas del Grupo MAPFRE, en los términos detallados en el apartado “9. CORRESPONSABILIDAD ENTRE ENTIDADES DEL GRUPO MAPFRE”.

Los datos tratados por SALUD DIGITAL MAPFRE son:

• Datos obtenidos de la navegación y uso de nuestro sitio web, en concreto:
  • El nombre de dominio del proveedor (ISP) que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX estará identificado con el dominio xxx.es.
  • La fecha y hora de acceso a nuestra web.
  • La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
• Datos de carácter identificativo: DNI, dirección postal o electrónica, teléfono, nombre y apellidos, firma, firma electrónica, IP.
• Datos necesarios para la prestación de servicios de salud digital, incluyendo el registro en la plataforma, la gestión de citas médicas digitales, el acceso a la historia clínica electrónica y el acceso a los servicios contratados a través de la misma.
• Datos del dispositivo necesarios para facilitar la interacción con los servicios de telemedicina, en concreto, fotografías y vídeos, ubicación precisa por GPS o aproximada en base a red, grabaciones de audio, y datos del almacenamiento.
• Datos relativos a características personales: estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Datos económicos y financieros: Datos de pago en caso de contratación de servicios, como número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito/débito, cuando sea necesario para la gestión de pagos.
• Datos de aseguramiento sanitario: Información sobre la entidad aseguradora del usuario.
• Datos relativos a transacciones de servicios digitales: información sobre las transacciones realizadas a través de la plataforma, incluyendo pagos efectuados, servicios contratados, y cualquier otro servicio relacionado con la salud digital proporcionado en la misma
• Datos relativos a la gestión de la experiencia del usuario y personalización del servicio, incluyendo preferencias sobre servicios de salud digital, frecuencia de uso de la plataforma y encuestas de satisfacción.
• Datos académicos y profesionales: formación, titulaciones, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.
• Datos relativos a detalles de empleo: profesión, puestos de trabajo.
• Datos especialmente protegidos: datos relativos a la salud del Interesado. Datos de salud, como por ejemplo la información de tu perfil de salud, así como citas médicas pasadas e histórico de compras.

Las categorías de datos anteriormente detalladas se utilizarán en función de ser requeridas por los tratamientos de datos detallados en el apartado “4. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?”.

SALUD DIGITAL MAPFRE tratará los datos personales relativos al Interesado provenientes de las siguientes fuentes:

• Facilitados directamente por el Interesado.
• Facilitados por quien lleve a cabo la contratación de los servicios (empresa o particular).
• Otras entidades del Grupo MAPFRE www.mapfre.es/particulares/ con las que mantenga o haya mantenido una relación contractual.
• Entidades con las que SALUD DIGITAL MAPFRE tenga firmados acuerdos de colaboración y que dispongan de la base de licitud adecuada.
• Sistemas del Grupo MAPFRE.
• Bases de datos de origen externo obtenidas de fuentes públicas que únicamente se utilizarán para el fin para el que fueron creadas tales como las relativas a datos geográficos, sociodemográficos, estadísticos.
• Profesionales o prestadores de servicios sanitarios que proporcionen información sobre la valoración o tratamientos médicos realizados al interesado dentro de la plataforma de salud digital.
• Recursos del dispositivo, como la cámara, la ubicación, el micrófono y el almacenamiento.

• Respecto a los datos obtenidos en la navegación y uso de nuestro sitio web, realizaremos el tratamiento de los datos generados por la navegación con las finalidades basadas en las establecidas en el panel de cookies y sus preferencias asociadas. La base de legitimación es el consentimiento que usted haya otorgado a través de dicho panel de cookies



• Respecto a la legitimación y finalidades con las que SALUD DIGITAL MAPFRE trata los datos personales de aquellos interesados que solicitan un servicio:
  
  • Tratamientos realizados en aplicación de medidas precontractuales:
    1. Gestión de la solicitud y su contratación, en su caso, de servicios de salud digital, incluyendo la validación de datos y requisitos necesarios para la prestación del servicio.
    2. Aplicación de beneficios, descuentos y otras ventajas que por su condición de cliente SAVIA le correspondan.
    3. Seguimiento y asistencia en la contratación de los servicios digitales de salud, asegurando que el usuario tenga acceso a las funcionalidades contratadas en la plataforma.
    4. En el caso de tratarse de un profesional sanitario, tramitar tu solicitud de alta del cuadro médico.
  
  
  • Tratamientos realizados en cumplimiento de obligaciones legales a cargo de SAVIA:
    1. Comunicación de información a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales que lo requieran.
    2. Realizar estudios estadísticos para segmentar y analizar el negocio de forma agregada. Para ello se tratan los datos mínimos necesarios aplicando técnicas estadísticas.
    3. Atender sus solicitudes de información, sugerencias, quejas y reclamaciones, y ponernos en contacto con usted, de conformidad con la Ley de Consumidores y Usuarios.
    4. Gestión de la facturación de servicios sanitarios digitales prestados, garantizando su cumplimiento con la normativa fiscal y contable aplicable, conforme a la Ley General Tributaria (Ley 58/2003, de 17 de diciembre) y el Código de Comercio.
  
  
  • Tratamientos realizados en base a interés legítimo:
    1. Gestión centralizada de sus datos a través de recursos informáticos, organizativos y administrativos (aplicaciones informáticas, servidores, etc.) comunes a las entidades del Grupo MAPFRE. El interés legítimo que persigue SAVIA consiste en la gestión eficiente de los recursos necesarios para la prestación del servicio.
    2. Realizar encuestas de calidad y satisfacción sobre los productos y el nivel de servicios con carácter global, incluso de manera electrónica, proporcionados desde SAVIA. El interés legítimo que persigue SAVIA es la mejora continua en la atención que SAVIA presta.
    3. Mejorar los procesos internos para lo que es necesario anonimizar los datos personales mínimos y necesarios. El interés legítimo que persigue SAVIA es atender eficientemente a sus usuarios.
    4. Crear nuevos modelos de negocio para lo que se aplicarán técnicas de seudonimización. El interés legítimo que persigue SAVIA es ajustar sus servicios y productos a las necesidades de los usuarios.
  
  
  Puede ejercer su derecho de oposición frente estos tratamientos amparados en el interés legítimo en los términos indicados en el apartado “7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?”



• Respecto a la legitimación y finalidades con las que SAVIA trata los datos personales de los interesados que contratan sus productos y/o servicios:
  
  • Tratamientos realizados en ejecución del contrato:
    1. Mantenimiento y ejecución del contrato de servicios digitales de salud, asegurando el acceso y correcto funcionamiento de la plataforma.
    2. Aplicación de beneficios, descuentos y otras ventajas que puedan corresponder al interesado en función de su relación con SALUD DIGITAL MAPFRE.
    3. Tramitar el registro en la aplicación, garantizando el acceso a los servicios de salud digital contratados.
    4. Tramitar la solicitud de alta como profesional del cuadro médico, gestionando la incorporación de nuevos profesionales sanitarios en la plataforma.
    5. Facilitar el acceso a consultas médicas presenciales o digitales, pruebas diagnósticas y servicios sanitarios en línea, asegurando la correcta gestión de las interacciones entre usuarios y profesionales de la salud.
    6. Realización de verificaciones y autenticaciones necesarias para garantizar la seguridad de los usuarios y profesionales registrados, previniendo el acceso no autorizado a los servicios de salud digital.
    7. Realización de comunicaciones y notificaciones vinculadas al mantenimiento y ejecución del contrato, a través de cualquier medio, incluyendo el electrónico.
    8. El acompañamiento diseñado específicamente para ti dentro de SAVIA en base a tus interacciones con nosotros
    9. Facilitar el acceso a “informes y resultados” para la gestión, almacenamiento y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.
  
  
  • Tratamientos realizados en cumplimiento de obligaciones legales a cargo de SAVIA:
    1. Gestionar la resolución de quejas y conflictos que puedan surgir entre usuarios, profesionales sanitarios y SALUD DIGITAL MAPFRE, garantizando la adecuada atención y respuesta a reclamaciones relacionadas con la prestación de servicios de salud digital. Asimismo, se atenderán quejas conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho de los usuarios a formular reclamaciones y sugerencias. En el ámbito de protección de datos, este tratamiento se realizará en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) - artículo 5, garantizando la transparencia, seguridad e integridad de los datos personales involucrados en la gestión de las quejas y conflictos.
    2. Gestión y mantenimiento de registros contables y administrativos: Llevar los registros de actividad sanitaria digital, incluyendo información sobre citas médicas, historial de consultas y facturación de servicios, en cumplimiento de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, y la Ley General Tributaria (Ley 58/2003, de 17 de diciembre, artículo 29), que establece la obligación de conservar información contable y fiscal.
    3. Comunicación de información a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales que lo requieran.
    4. Intercambio de información con entidades sanitarias y aseguradoras con las que el usuario tenga relación contractual para la prestación de servicios de salud digital.
    5. Prevención, detección e investigación del fraude en la prestación de servicios de salud que facilita SALUD DIGITAL MAPFRE: Se implementarán medidas de verificación de identidad y control de accesos para garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir accesos no autorizados, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. Asimismo, se analizarán patrones de uso y detección de actividades irregulares en la plataforma, aplicando medidas correctivas para evitar fraudes en la contratación y prestación de servicios digitales de salud. Para ello, se validará la autenticidad de la información proporcionada por los usuarios con el objetivo de prevenir suplantaciones de identidad y fraudes en el acceso a servicios médicos digitales. Este tratamiento implica la adopción de medidas necesarias a partir de la identificación de conductas mediante:
       • Verificación de la exactitud de los datos identificativos y de contacto proporcionados por los usuarios y evitar el uso indebido de servicios sanitarios digitales
       • Aplicación de medidas de ciberseguridad y control del acceso a la información médica conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 32, garantizando la protección de los datos de salud y evitando accesos fraudulentos a la información almacenada en la plataforma digital.
       En ningún momento se toman decisiones individuales automatizadas.
    6. Realizar estudios estadísticos para segmentar y analizar el negocio de forma agregada. Para ello se tratan los datos mínimos necesarios aplicando técnicas estadísticas.
    7. Atender solicitudes de información, sugerencias, quejas y reclamaciones, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60 y 126), garantizando la protección de los derechos de los usuarios en la prestación de servicios digitales de salud.
    8. Atender y gestionar tus sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realices a través del formulario correspondiente o de los números de teléfono del centro de soporte facilitados a tal efecto.
  
  
  • Tratamientos realizados en base al interés legítimo de SAVIA:
    1. Realización de acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias no perfiladas, por cualquier medio, incluido el electrónico, relacionadas con productos y servicios, descuentos, obsequios, promociones y otras ventajas de SAVIA similares a los contratados. El interés legítimo que persigue SAVIA consiste en fidelizar su relación con nosotros.
    2. Gestión centralizada de sus datos a través de recursos informáticos, organizativos y administrativos (aplicaciones informáticas, servidores, etc.) en su relación con las entidades del Grupo MAPFRE. El interés legítimo que persigue SAVIA consiste en la gestión eficiente de los recursos necesarios para la prestación del servicio.
    3. Realizar encuestas de calidad y satisfacción sobre los productos y el nivel de servicios con carácter global, incluso de manera electrónica, proporcionados desde SAVIA. El interés legítimo que persigue SAVIA es la mejora continua en la atención que SAVIA presta.
    4. Mejorar los procesos internos, para lo que es necesario anonimizar los datos personales mínimos y necesarios. El interés legítimo que persigue SAVIA es atender eficientemente a sus usuarios.
    5. Crear nuevos modelos de negocio para lo que se aplicarán técnicas de seudonimización. El interés legítimo que persigue SAVIA es ajustar sus servicios y productos a las necesidades de los usuarios.
  
  Puede ejercer su derecho de oposición frente estos tratamientos amparados en el interés legítimo en los términos indicados en el apartado “7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?”.



• Respecto a la legitimación y finalidades con las que SAVIA trata los datos personales de terceros:
  Se entiende como tercero cualquier usuario cuyos datos personales puedan verse afectados en el marco de la prestación de servicios de salud digital. Esto puede incluir a familiares, representantes legales o personas a cargo de un usuario, cuyos datos sean tratados en la plataforma para la gestión de citas, acceso a historiales médicos compartidos, autorizaciones para tratamientos o cualquier otro servicio relacionado con la atención sanitaria digital.



• Tratamientos que se realizan en base al consentimiento, con independencia de si la relación que mantiene con nosotros es precontractual o contractual.
  Tratamientos realizados en base al consentimiento:
  1. Boletines electrónicos: en el caso de facilitar sus datos para solicitar la suscripción a boletines electrónicos trataremos sus datos para el envío de comunicaciones y novedades basadas en los intereses que nos haya manifestado en el formulario de suscripción
  2. Comunicaciones no personalizadas de SAVIA: envío de comunicaciones comerciales no personalizadas por cualquier medio, incluido el electrónico, relacionadas con productos y servicios, descuentos, obsequios, promociones y otras ventajas de SAVIA.
  3. Comunicaciones personalizadas de Entidades del Grupo: envío de comunicaciones comerciales personalizadas por cualquier medio, incluido el electrónico y navegación web, sobre productos y servicios, descuentos, obsequios, promociones y otras ventajas de las entidades del Grupo MAPFRE corresponsables identificadas en el apartado “8. CORRESPONSABILIDAD PARA LLEVAR A CABO COMUNICACIONES COMERCIALES PERSONALIZADAS” de esta Política de Privacidad, así como de fuentes externas (puede consultarlas en este enlace). Para la personalización de estas comunicaciones, incluida la navegación, elaboraremos un perfil comercial global sobre Vd. que, basado en el análisis de sus datos personales, nos permite deducir e identificar aquellos productos y servicios que puedan ser de su interés. A alto nivel le explicamos cómo lo realizamos:
     • Primero, partiendo de los datos que ha proporcionado a SAVIA y a otras entidades corresponsables del Grupo de las que Vd. sea cliente, así como los que se han generado en el desarrollo de su relación comercial o contractual con SAVIA, le comparamos con un conjunto agregado de usuarios que comparten características similares con Vd. (estilo de vida, circunstancias demográficas, geográficas, relación con MAPFRE) y que previamente han mostrado interés o adquirido satisfactoriamente otros productos.
     • Segundo, aplicamos cálculos estadísticos o algoritmos, junto con métodos de anonimización y seudonimización, que nos permiten encontrar relaciones entre Vd. y este conjunto de usuarios e intuir en base a comportamientos pasados, o escenarios futuros, los productos, servicios, ofertas que le estamos sugiriendo
     En ningún caso se toman decisiones individuales automatizadas.
     Cuando sea publicidad personalizada a través de la navegación, trataremos la información que usted nos ha facilitado para ofrecerle publicidad de nuestros productos, en base a su perfil comercial, en plataformas en línea conforme sus políticas de privacidad.
  4. Comunicaciones personalizadas de SAVIA: Envío de comunicaciones comerciales personalizadas por cualquier medio, incluido el electrónico y navegación web, de SAVIA, sobre productos, servicios y ofertas.
     Para la personalización de estas comunicaciones, incluida la navegación, elaboraremos un perfil comercial sobre Vd. que, basado en el análisis de sus datos personales, nos permite deducir e identificar aquellos productos y servicios que puedan ser de su interés. A alto nivel le explicamos cómo lo realizamos:
     • Primero, partiendo de los datos que ha proporcionado a SAVIA, así como los generados en su relación con la entidad, le comparamos con un conjunto agregado de usuarios que comparten características similares con Vd. (estilo de vida, circunstancias demográficas, geográficas, relación con MAPFRE) y que previamente han mostrado interés o adquirido satisfactoriamente otros productos.
     • Segundo, aplicamos cálculos estadísticos o algoritmos, junto con métodos de anonimización y seudonimización, que nos permiten encontrar relaciones entre Vd. y este conjunto de usuarios e intuir en base a comportamientos pasados, o escenarios futuros, los productos, servicios, ofertas que le estamos sugiriendo
     En ningún caso se toman decisiones individuales automatizadas ni se comparten datos entre entidades. Tampoco se ceden datos a terceras entidades colaboradoras dado que la comunicación es realizada desde la Entidad.
     Este consentimiento se diferencia del descrito en el punto E.3 en que no se encuentran los datos compartidos entre las entidades del Grupo MAPFRE. Únicamente recibirá comunicaciones comerciales personalizadas de SAVIA.
     Cuando sea publicidad personalizada a través de la navegación, trataremos la información que usted nos ha facilitado para ofrecerle publicidad de nuestros productos, en base a su perfil comercial, en plataformas en línea conforme sus políticas de privacidad.
  5. Cesión de datos a otras Entidades del Grupo: cesión de los datos facilitados por Usted a través de un formulario o conversación telefónica a la Entidad del Grupo MAPFRE indicada que pueda ofrecerle una solución.
  6. Interacción con los servicios de telemedicina: acceso a los recursos del dispositivo para facilitar la interacción con los servicios de telemedicina:
     • Cámara para realizar fotografías y grabar videos.
     • Ubicación precisa por GPS o aproximada en base a red para localizar los médicos/centros más cercanos.
     • Micrófono para poder grabar audio y facilitar la conversación.
     • Almacenamiento para facilitar la subida de archivos al área privada o compartir información.
  
  Recuerde que en cualquier momento puede retirar estos consentimientos sin que afecte a la relación que mantenga con nosotros.
  En cuanto a los servicios de telemedicina, recuerde que, si no acepta la activación de estos recursos, o retira los permisos, es posible que no pueda acceder a los servicios. No obstante, podrá modificar los permisos en cualquier momento.

• Si los Interesados todavía no han contratado sus productos y/o servicios:
  • Los datos asociados a la oferta serán conservados durante el tiempo determinado por la legislación y por el tiempo necesario para garantizar el precio ofertado
  • Una vez los datos devengan innecesarios para las finalidades anteriormente indicadas, éstos serán conservados, debidamente bloqueados, siendo accesibles, exclusivamente, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, durante los plazos legalmente establecidos a tales efectos, hasta su supresión definitiva.
• Si los Interesados ya han contratado:
  • Con carácter general, los datos personales serán conservados por el tiempo que los Interesados mantengan vigente su relación contractual con SAVIA en base a las obligaciones legales de conservación.
  • No obstante, los datos serán conservados durante el tiempo necesario, desde que finalice la relación contractual.
  • Una vez los datos devengan innecesarios para las finalidades anteriormente indicadas, dichos datos serán conservados, debidamente bloqueados, siendo accesibles, exclusivamente, para la atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación y su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, durante los plazos legalmente establecidos a tales efectos, hasta su supresión definitiva.

• Organismos Públicos, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando SAVIA sea legalmente requerida para facilitarlos.
• Otras entidades pertenecientes al Grupo MAPFRE (www.mapfre.com) filiales y participadas, así como terceros con los que se suscriban acuerdos de colaboración necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• Prestadores independientes, frente a los que podrá ejercer los mismos derechos abajo enumerados, incluyéndose aquí centros médicos y profesionales sanitarios.
• Prestadores de los servicios objeto de cobertura o solicitados en base a las pólizas suscritas por el Interesado, entre los que se encuentran profesionales y centros sanitarios, valoradores del daño corporal, peritos u otros profesionales análogos, según proceda.
• Empresas encargadas de cubrir una función específica en nuestra cadena de valor (por ejemplo, gestionando un centro de recepción de llamadas) bajo nuestra completa supervisión.
• Entidades del Grupo MAPFRE para la aplicación de beneficios, descuentos y otras ventajas que por su condición de cliente SAVIA le correspondan, el cumplimiento de obligaciones de supervisión y solvencia, prevenir, investigar y/o descubrir el fraude y la gestión centralizada de recursos informáticos, organizativos y administrativos (aplicaciones informáticas, servidores, etc.), todo ello, en los términos detallados en el apartado “4. ¿CON QUÉ FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?”.


Asimismo, SALUD DIGITAL MAPFRE podrá contratar la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñen su actividad en sectores relacionados con la gestión de servicios de salud digital. A título enunciativo y no limitativo, estos proveedores podrán abarcar: servicios de custodia y digitalización de documentación médica, plataformas tecnológicas para la gestión de citas y telemedicina, servicios de atención al paciente y soporte administrativo, auditoría de calidad en la prestación de servicios de salud digital, desarrollo tecnológico y mantenimiento de sistemas informáticos, así como asesoría en materia de cumplimiento normativo y seguridad de la información.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, podrán realizarse transferencias internacionales de datos a terceros países. Dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, aplicándose, en cada caso, la garantía apropiada para garantizar el respeto a la normativa de protección de datos.

En relación a países en los que exista una decisión de adecuación aprobada por la Comisión Europea, la garantía será dicha decisión. A falta de decisión de adecuación, se procederá en base a la aportación de garantías adecuadas, que podrán ser (i) la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea o (ii), respecto a aquellas transferencias internacionales que tengan lugar entre las entidades del Grupo MAPFRE, la transferencia internacional podrá estar regulada conforme a lo previsto en las Normas Corporativas Vinculantes (en adelante, “BCR”) aprobadas en el Grupo MAPFRE. Puede acceder al contenido de las BCR, así como consultar lista de empresas del Grupo MAPFRE que se encuentran vinculadas por las BCR en el siguiente enlace

En cualquier caso, si fuera necesario realizar alguna transferencia internacional a países que no cuenten con una decisión de adecuación, y no se pudiera hacer uso de los mecanismos descritos en el párrafo anterior, la transferencia internacional se realizará de conformidad con el régimen de excepciones para situaciones específicas previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tiene SALUD DIGITAL MAPFRE.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de sus datos inexactos.
• Supresión:Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos, si, por ejemplo, los datos son inexactos o el tratamiento es ilícito, pudiendo no obstante ser tratados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona o por razones de interés público.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, salvo cuando sean necesarios para, entre otros motivos, el desarrollo de la relación contractual, en caso de que la hubiera, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Le recordamos que también puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento prestado para los tratamientos recogidos en el apartado 4.E) de esta política, sin que dicha retirada pueda afectar a la relación que mantenga con nosotros.

• Identidad: MAPFRE ESPAÑA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. CIF A28141935 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.MAPFRE_ESPANA.es@mapfre.com


• Identidad: MAPFRE VIDA DE SEGUROS Y REASEGUROS SOBRE LA VIDA HUMANA, S.A. CIF A28229599 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.MapfreVida.es@mapfre.com


• Identidad: MAPFRE INVERSIÓN SOCIEDAD DE VALORES, S.A. CIF A79227021 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50-1, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.INVERSION.es@mapfre.com


• Identidad: CLUB MAPFRE, S.A. CIF A28296150 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.ClubMapfre.es@mapfre.com


• Identidad: MULTISERVICIOS MAPFRE, MULTIMAP, S.A. CIF A82046061 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.MULTIMAP.es@mapfre.com


• Identidad: SALUD DIGITAL MAPFRE, S.A. CIF A88079983 Dirección postal: Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.Mapfre_SALUD_Digital.es@Mapfre.com


• Identidad: VERTI ASEGURADORA, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., CIF A85078301. Dirección postal: Calle María Tubau, 10 - 28050 Madrid (España). Contacto del Delegado de Protección de Datos: DPO.VERTI@verti.es

Finalidades:
Llevar a cabo comunicaciones comerciales personalizadas por cualquier canal y/o Entidad en corresponsabilidad, incluido el electrónico, de productos aseguradores y/o financieros, servicios y beneficios ajustadas a su perfil comercial compartido por las entidades del Grupo MAPFRE, que han suscrito acuerdo de corresponsabilidad de tratamiento de datos personales en cumplimiento de la legislación de protección de datos con el fin de tratar sus datos conjuntamente.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado anterior es el consentimiento.

Categorías de datos personales:

• Datos obtenidos de la navegación y uso de nuestro sitio web.
• Datos de carácter identificativo.
• Datos relativos al riesgo a asegurar.
• Datos relativos a características personales.
• Datos relativos a circunstancias sociales.
• Datos económicos, financieros y de seguros.
• Datos relativos a transacciones de bienes y servicios.
• Datos relativos a información comercial.
• Datos académicos y profesionales.
• Datos relativos a detalles de empleo.

Plazo de conservación:
Los datos serán conservados el tiempo que dure la relación contractual del interesado con alguna de las entidades en corresponsabilidad. Una vez los datos devengan innecesarios para las finalidades anteriormente indicadas, dichos datos serán conservados, debidamente bloqueados, siendo accesibles, exclusivamente, para la atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación y su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, durante los plazos legalmente establecidos a tales efectos, hasta su supresión definitiva.

Derechos:
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad dirigiéndose por escrito a la Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos en la Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid o en la dirección de correo electrónico ocppd@mapfre.com, acreditando su identidad.
Los anteriores derechos pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita y dirigida a Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos en la Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid, así como a través del formulario incluido en la presente página web.
Adicionalmente, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de www.aepd.es cuando considere que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente
Los anteriores derechos pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita y dirigida a Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos en la Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid o escribiendo a ocppd@saludsavia.com.
Adicionalmente, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando considere que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente

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El titular del dominio es SALUD DIGITAL MAPFRE S.A, con CIF A-88079983, sede social Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid, datos de inscripción Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37565, Folio 61, Sección 8, Hoja M-669604

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El usuario se obliga a hacer un buen uso del sitio Web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público. A su vez, el usuario se compromete a no usar el sitio Web con fines fraudulentos, así como a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
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